Términos y Condiciones del Servicio
El pasajero, al recibir y hacer uso del pasaje, o por el simple hecho de ser transportado por, o a nombre de COOTRANSMAGDALENA LTDA. se declara conforme con los términos del presente contrato, La no aplicación o invalidez de alguna de las cláusulas no afectan la validez del resto del contrato.
Disposiciones Generales
El pasaje se expide en forma personal, se utilizará exclusivamente para el trayecto indicado en el mismo y por la persona que figura como Pasajero, en cualquier momento le puede requerir el documento de identidad, es intransferible y no puede ser enajenado a terceros.
Si la persona que viaja posee un tiquete electrónico (compra vía web o a través de aplicación móvil) y no imprime el comprobante web, debe presentar el documento de identidad en la taquilla antes de abordar para reclamar el tiquete y poder abordar el bus.
Si el pasajero por fuerza mayor no puede viajar debe notificarlo a la compañía tan pronto como sea posible para poder hacer la devolución respectiva.
El pasajero deberá presentarse en las oficinas de despacho de COOTRANSMAGDALENA LTDA., en los terminales con una anticipación de treinta (30) minutos en temporada baja y (60) sesenta minutos en temporada alta a la salida del vehículo, de no hacerlo así, COOTRANSMAGDALENA LTDA. Podrá disponer del cupo que se le haya reservado y deberá esperar al siguiente vehículo disponible.
El pasajero está obligado a acatar las órdenes, disposiciones y recomendaciones que imparta el conductor del vehículo. Si el pasajero por su mala conducta, como es el caso de estar en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas y causa desórdenes a bordo o molestias a los demás pasajeros, o a los conductores, no es admitido en el bus o es obligado a abandonar antes de iniciar el viaje o durante el recorrido, no tendrá derecho a reparación alguna por daños o perjuicios sufridos por tal motivo, ni la devolución del valor del pasaje; todo ello sin prejuicio de la responsabilidad de que pueda caberle frente a COOTRANSMAGDALENA LTDA. o a un tercero.
El pasajero deberá estar en condiciones, al momento de abordar el bus, de acreditar su identidad y de exhibir cualesquiera otros documentos señalados por COOTRANSMAGDALENA LTDA. o autoridades competentes.
El pasajero podrá desistir del transporte para el cual haya hecho reservación, con derecho a devolución del valor del pasaje, sujeto a las condiciones de reembolso: COOTRANSMAGDALENA LTDA. retendrá el 10% del valor del tiquete si se solicita la devolución antes de la hora del viaje, si se hace después de la hora de viaje el descuento será del 15% de la tarifa aplicable al trayecto utilizado a título de indemnización por la no cancelación oportuna de reservación.
Si el pasajero realiza pagos con tarjeta débito o crédito, COOTRANSMAGDALENA LTDA., no responde de los cargos adicionales que pueda realizar la entidad que facilite al pasajero el medio de pago en concreto por el uso del mismo.
Datos Personales
Usted nos ha proporcionado sus datos personales a los efectos de hacer una reserva, comprar un pasaje, obtener servicios complementarios en relación con su viaje, a tales efectos nos autoriza conservar y usar dichos datos y transmitirlos a nuestras propias oficinas. Sus datos personales no se utilizarán para actividades diferentes.
Asientos
Hacemos asignación previa de asientos y/o puestos en nuestros viajes, y nos reservamos el derecho de asignar o reasignar asientos en cualquier momento, ello puede ser necesario por motivos operativos o de seguridad.
Fumar
No podrá fumar en ninguna de las partes de los vehículos con los que operamos, el incumplimiento de esta norma puede conllevar sanciones penales graves contra usted, así como podemos reclamarle los costos ocasionados por la interrupción del servicio.
Equipaje
El pasajero tiene derecho al transporte del equipaje en las bodegas del bus, 25 kilos de equipaje cualquier exceso de equipaje debe ser cancelado por el pasajero y será cobrado únicamente por las personas de COOTRANSMAGDALENA LTDA. y no por los señores conductores.
En caso que la(s) pieza(s) excedan el peso o dimensiones y sí el conductor considera que no es posible transportarla(s), el (los) interesado(s) deberá gestionar el transporte por otro medio.
El pasajero no podrá llevar consigo o con su equipaje armas, municiones, materiales explosivos, inflamables o corrosivos, y en general, cosas que puedan constituir peligro para los conductores o para las personas u objetos a bordo. El transporte de tales cosas sólo pueden realizarse mediante autorización expresa de COOTRANSMAGDALENA LTDA., Por razón de seguridad, COOTRANSMAGDALENA LTDA., se reserva el derecho de inspeccionar el equipaje con la presencia del pasajero.
No se permite el transporte de efectos de valor, tales como dinero en efectivo, títulos valores, cheques, documentos comerciales o de negocios, pasaportes, joyas, metales preciosos, objetos de arte, computadores portátiles o equipos electrónicos, juguetes de control remoto, juegos o juguetes electrónicos o cualquier objeto valioso en el equipaje. Si a pesar de esta prohibición el pasajero la desconoce, COOTRANSMAGDALENA LTDA., no se hace responsable por cualquier pérdida, deterioro o daño que sufra(n) el (los) objeto(s) valioso(s). Estos artículos u objetos valiosos deberán permanecer con el equipaje de mano, bajo custodia y responsabilidad del pasajero durante todo el viaje.
El equipaje registrado y transportado de conformidad con el presente contrato, se entregará en el lugar de destino, con la presentación y entrega de las contraseñas de equipaje.
En caso de pérdida, daño, avería o saqueo de equipaje con responsabilidad absoluta de COOTRANSMAGDALENA LTDA., serán aplicables las normas pertinentes estipuladas en el Código de Comercio.
Mujeres Embarazadas
COOTRANSMAGDALENA LTDA., acepta transportar mujeres embarazadas hasta la semana 27 de embarazo (incluida) sin necesidad de aportar ningún certificado médico. Cuando el viaje se produzca entre las semanas 28 y 35 del embarazo, será necesario la aportación del original del permiso medico en el que se confirma la aptitud para viajar. No podrán viajar las mujeres que estén en la semana 36 de embarazo o más adelante.