Reglamentación de equipaje
En nuestra sección de Documentos encontrarás información sobre reglamentación de equipaje.
¿Qué debo hacer en caso de perder mi equipaje?
En caso de pérdida de equipaje bajo la custodia de COOTRANSMAGDALENA, el pasajero debe presentar la reclamación por escrito a la oficina de servicio al cliente, remitiéndola en la agencia de COOTRANSMAGDALENA más cercana.
Con la reclamación debe adjuntar el ficho original adherido al equipaje a la hora de abordar el bus, fotocopia de la cédula y el tiquete.
En la reclamación debe suministrar todos los datos correspondientes, como la ruta, fecha, hora, número de bus, artículos que iban dentro de la maleta y su valor estimado, entre otros datos que el pasajero considere relevantes.
Pasados 5 días contados desde el arribo del equipaje al lugar de destino sin que haya sido declarado, COOTRANSMAGDALENA no será responsable por pérdida o avería.
Se responderá al pasajero con el ficho adherido al equipaje y entregado por el conductor. Así mismo, se le reconocerá al propietario una indemnización equivalente a $500,00 por cada kilo de equipaje que se haya denunciado extraviado.
COOTRANSMAGDALENA no responderá por equipajes que lleven dinero, valores, joyas, artículos de lujo o cualquier otra mercancía distinta de prendas de vestir y artículos de uso personal.
La empresa no responderá por objetos de mano que sean olvidados dentro del bus.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
El peso permitido por usuario y/o tiquete es de 25 kilos (prendas de vestir y elementos de aseo). Todo sobreequipaje se remesará y tendrá un costo adicional de acuerdo con las tarifas de la Cooperativa. Para evitar inconvenientes, informe en taquilla la cantidad de equipaje a transportar.
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